2022 年最好的禮物,就是教會信任我的房仲朋友如何寫開發信,因為寫好開發信等於你擁有思考能力
我在 YT 2018 年 11 月 9 日 出版了一集:
3 年過去了現今的房仲店頭,讓我感到訝異的是,一樣從來沒有人好好靜下心告訴你
為何設計一封好的開發信對房仲生涯是如此重要的大事!
你寫開發信是為了學習如何思考,因為思考讓你在現實中保持高度競爭力,思考讓你戰勝你的競爭對手
而我所指的是良性的競爭,如果你能夠思考、表達,你對同業來說絕對是致命的,你幾乎是所向無敵,正因如此,你才要學習如何寫開發信!
如果你能有條理地介紹好自己優勢並清楚地呈現出來,屋主會把錢送給你面前、會給予你機會,你將擁有影響力
這才是學會寫開發信的目的,這才是你必須學會的,懂以上道理,那將會是你最鋒利的武器!
你是不是常常在寄出上百封開發信,期待屋主回電,但每次都落空,進而對開發信失望呢?
你一定會很好奇,為何我教的新人成交率如此之高呢?
今天我就大方公開大絕招,讓你知道我如何讓從業 5 個月又 15 天的新人,在 2022 年 1 月初時一案定江山蛻變成百萬經紀人並暫居遠見房屋第一名(記錄於 2022.01.10)
一頓咖哩飯扭轉只在垃圾堆裡的開發信
阿濱 2020 年教過一個新人他叫 Darren,曾經是個環遊世界攝影、對於生活有自己獨特見解
寫文案也有一定的功力,離開原公司帶著滿心期待加入房仲業
我們相約 1 個月特地從南部上來到逢甲 Mr.38 吃咖哩飯,他表情苦惱地聊起來
濱哥我入行第 10 天就用你在 YT 教的開發信設計,店東也很支持我
寄了 850 封,一通電話也沒有,我問很多學長姐 大家都說:
「是啊!我就是這樣設計」「幹嘛設計?直接到屋主家找不到人,再手寫我有誠意買方準備下斡就好了啦!」
「不要浪費時間,去跑募集今天幾條了?有 6 條嗎?你這樣量太少不會成功的啦!」「我看這學弟不受教,不要理他,講多了只是自己生氣」
「高專店沒有人義務教你,跟你說是為了你好!」回到家媽媽看我在摺開發信,擔心地說「每天看你晚上 12 點才到家?你還好嗎?要不要換工作?」
反對聲音像海浪一樣一波一波的打在臉上,而自己只能不斷與自己對話莫忘初衷堅持下去..
Darren 基於尊重學長姐,不敢造次只能默默跑回家設計開發信
畢竟在業績掛帥的房仲世界,人微言輕自己也不敢多說什麼..每天被洗臉的日子持續 1 個月
「那成效如何」Darren 搖搖頭,如果有效我何必請你吃咖哩飯呢?
我再問:「信封有特別設計過嗎?」「沒有,就一般有五彩繽紛的可愛..」
「紙張有選過嗎?」「沒有」聲音越來越小聲..
他:我是初入行新人完全沒有戰功,如何寫開發信屋主才會感呢?
我:你只要把你去過的國家、拍的建築物,好好整理到你的部落格、YT 影音平台並在開發信加上 QR Code
重點是你要準備精美小禮物,讓屋主產生好奇心並拆開後無法拒絕,自然就會聯絡你
註:細節請看阿濱官網:募轉追-雞蛋開發信
他滿臉問號看著我,為了解答我替學弟特別準備 SOP,畢竟吃人一頓飯就要忠人一事
第一版先依樣畫葫蘆,就這樣 Darren 帶著半信半疑的心情回到南部,開啟了他的開發信重生之路
#吾心信其可成,則千方百計;吾心信其不可成,則千難萬難
#你成功了,屁話都是對的,你沒成功,對的都是屁
#想要的心很強烈
第一封信以「急尋屋」為標準 SOP
1. 簡易自我介紹:我叫謝濱展
- a. 針對賣方:幫助你挖崛懂你房子的房產經紀人
- b. 針對買方:幫助你挖崛住宅好房的房產經紀人
任何人均得申請調閱。讓客戶安心
3. 介紹團隊店頭、年度成交總件數、個人成交件數(新人如果沒有戰蹟空白 ok 的)
4. 客戶成交感動故事,新人如果沒有就改成辛苦度(如何幫屋主分憂解勞,你的存在可以幫屋主省多少時間),準備 3 個短故事為上限,有 Line 對話框更真實
5. 為何要加入房仲(個人故事)
6. 介紹個人資歷,最後金句結尾(餘韻留存)
7. 附件可以送一些你覺得很特別的東西(很重要!一定要準備!)
- a. 明信片年曆-導遊送帶團時拍的精心挑選照片- 20 元
- b. 禮盒-Ferrero(費列羅)頂級黑金莎朗莎 14 粒裝-305 元
Darren 提出質疑透過這樣的一個開發信手法,真的能夠增加我的追蹤線嗎?或是增加委託庫存嗎?
我:商圈精耕不管是攻透天、大樓、店面,有如古代攻城池(下重藥),開發信就像你的砲兵先轟炸一波後
我們日常還是要像步兵一槍槍的打募集,最後在路邊或大樓店面放路障,有如尖兵在幫你找到買賣方
#跑募集是日常,開發信接到 A 案是驚喜,而日常才是房仲的本質!
Darren 有如當頭棒喝開始提腦動神下筆,並透過 Line 問我這樣寫好嗎?
「我是可以將你的房子魅力發揮到極致的房仲新血 XXX。我曾經環遊世界一年多,用我的單眼拍攝了許多宏偉建築物,認識我你對房仲業務將會有不一樣的感受,我將呈現你前所未有,而且其他房仲朋友看不到的最大魅力,請多多指教!!」附上部落格 QR Code、自我介紹
我:當然可以,你就想像正在用開發信與屋主進行「遠距面試」,信封是你的鎧甲、信紙是你的盾牌、文字是你的長矛,提供的價值如果喜歡,就會錄取(聯絡)你
「我看不到屋主的樣貌,怎辦?」「你把阿濱想像成身價好幾千萬,買賣房子超過 XX 件,房仲經驗 10 年的屋主,如何說服我你就贏了 !」
學弟馬上秒懂!
他為了證明不是「思想的巨人,行動的侏儒」執行力、轉速拉到滿檔,7 天內整理出 100 個正在出售的屋主寄信
過了 2 個禮拜回信約 5 封,Darren 非常開心,但同時問我其它屋主怎沒回?
我說通常有以下狀況
- 信件被管理員當垃圾信丟了(解法在熊課知識平台訂閱制有一個主題:「豪宅秘書如何看待開發信」)
- 同業看到拿回來當範例,但沒有被訓練過看懂皮毛.不懂精髓
- 屋主收到文案不夠吸引,需要持續進攻
- 其它大家幫我想,歡迎留言討論
學弟開始接委託,我提醒他時時刻刻都要收集素材,全部過程拍照片.請同事幫你拍照.寫文案.收集與屋主的對話框,這樣才有真實感
#養成隨時記錄好習慣
#靠人人跑,靠山山倒,靠靈感你就會脫稿
第二版開發信特別著重於社會大眾所不知道房仲辛苦之處,拉共鳴你才有鐵粉(屋主)出現
例如:
- 帶看被買方或承租方放鳥
- 晚上十點水龍頭爆裂緊急搶救
- 漏水壁癌找 5 家廠商估價
- 協助屋主搬空房子
- 成交後協助解除二胎
- 成交後協助承租方找新店面
- 連續駐點 7 天並 FB 打卡
- 每天中午 12 點、晚上 7 點分享各大社團 50 次
- 文案不斷修正改版,刺激買方視覺
- 找不到買方時,屋主安慰你的對話框
- 為了買方代尋,把整個社區店面問過一輪
這一版圖文並茂豐富許多,文案寫的非常完整,滿滿的 6 頁內容充滿超業應該具有的自信,提供服務、辛苦度、帶看情況、買賣方對話框、真實感動故事
第二封信:火上加油(延續故事性.持續性.成長性)
有了第一次經驗後,加上阿濱建議的信封、信紙、文案改良(細節在阿濱開的實體課程絕招會大公開)
Darren 再次提筆撰寫
「謝謝各界的指導,1 個月內接了 5 間委託,我也用 20 萬的單眼相機馬不停蹄地拍照後,並整理到我的部落格
如果你也想體驗不一樣的房仲服務,歡迎加我的 Line 或來電!我絕對不會讓你失望的!」
一樣附上部落格 QR Code,以及自我介紹,這次效果就很驚人了!回覆率高達 10%!
第三封信:賀成交(與屋主合拍,要問屋主可否露臉)
Darren 開始進入成交神人模式,我再次提醒他可以開始設計賀成交開發信
賀成交文案要用心寫,一文可 PO 在粉專、個人網站、實體賀成交開發信,阿濱從業 11 年最有效的開發信就是「賀成交」
與屋主成交感動故事起.承.轉.合交待清楚並附上真實屋主對你評語,借力使力不費力(手寫最佳、Line 截圖也可),並放上合拍照片(不馬賽克最佳)
經過半年改造,Darren 從開發信找到自信樂趣,開啟忙碌且充實的房仲人生,也被封為開發信之神,2021 年度業績:933 萬順利拿下該集團的 TOP 1
#看到學弟成功上台
#比自己上台還要感動
後記:
2022 年 1 月 10 日早上剛用 ipad 介紹農 16 豪宅買方,帶著準買逛商圈
沿途經過以前常常停留的農 16 凹子底森林公園
回想菜鳥黑暗日子,心裡深有感觸留下一句話:「最後,懂得堅持的人,拿走了一切!」
你發現了嗎?為何我要求新人要寫長文開發信,大部份的人沒有寫日記習慣,透過訓練新人開發信撰寫梳理自己房仲經驗,遇到客戶時才能侃侃而談,這樣你懂了嗎?
#所謂超業,就是超級認真的業務
#所謂絕招,就是把簡單的東西練到極致
阿濱以前寫的開發信都太重視自己的戰功,初期非常有效,後來大家的版本都一樣,沒有辨識度
經過 1 年深度思考後,終於明白回歸於業務本質(基本功)
- 你有什麼獨特之處可以讓屋主信任你?
- 屋主心裡最想知道的是什麼?
- 屋主看完結束時希望能帶走什麼?
#不是沒辦法,而是沒有用心想辦法。用心想辦法,一定有辦法,遲早而已
歸納寫開發信重要心法及做法
- 心理建設
- 自我定位顧問角度出發,寫久了感覺就會出來
- 要有自信,我都抱持著我幫你賣掉你要很謝謝我,遇到我這麼認真的業務是屋主你要開心
- 成為→行動→擁有(設定目標以終為始),先肯定自己,再找資源,不認為要先擁有才能成就
- 屋主不會喜歡沒有自信的業務,就算是用裝的也要裝出來
- 自我認識
- 了解你的賣點
- 了解你的強項可以幫他什麼忙
- 透過你這個產品,他能獲得什麼好處?
- 懂什麼都能寫,越多越好,要把自己的價值「寫」「畫」出來(圖大於文)(圖大於文)(圖大於文)講 3 次非常重要
- 把自己當「產品」完整表達,客戶才能好好運用你這個「產品」並銷售成功
- 基礎心法
- 開發信內容就是「關於我」濃縮版,可以想像你在面試公司,對方主管就是你的屋主
- 可以打動屋主的人,介紹的是彼此合作所共同創造的未來!
- 故事性.持續性.成長性,人都是喜歡聽成功的故事,持續寫最新進度,會讓屋主更感到真實感
- 屋主收到開發信反應,潛意識就是假,你要不斷證明自己是真的(每一句話都要有相對應的證據)
- 屋主只想知道這些事,多寫想開發的社區
- 我家你可以賣多少 $
- 你是誰,憑什麼幫我賣?
- 你會不會賣、怎麼幫我賣?
- 你能為我提供什麼價值?
- 你開發信內容真的會承諾說到作到嗎?
- 對社區是否了解?
- 交易真的安全嗎,有無履保?
- 賣最多?本社區第 1xx 戶成交
- 賣最好?全區最高價(破壞式商圈壟斷常用)
- 賣最快?三天快速成交
- 你最認真?服務最用心?最專業?
- 屋主不想知道
- 你的豐功偉業我一點也不想知道(每個業務都很會講,沒有識別度)
- 內容重點(短時間讓屋主快速認識你)
- 不要寫廢話(秉持信任、信用、信譽精神)
- 拉五同很重要(找屋主共通點)
- 一定要附上自己 QR Code(Blog、Line)
- 房仲算命仙
整理市面上的話術,一次寄給屋主,屋主看到一定會笑出來,是不是遇過以下 100 句,只要中一句,他笑出來你就贏了
你身邊房仲接完委託後,是不是有以下狀況(類似一種 SOP 存在)- 買方需要再想想
- 價格太高出不到
- 需要算命
- 家人反對
- 改需求不考慮了
- 雜訊拿掉
- 不必要的底圖
- 不必要的色塊
- 放時事梗
- 疫情給客製化口罩(印上自己 Logo)
- 疫情當下我們公司如何在 2021年 8 月成交 71 件的秘技
- 房價的影響(自己觀點)
- XX當選
- 股市漲到 16,000 點
- 預售屋停止換約
- 房地合一稅 2.0
- 放一些屋主捨不得丟掉的小物
- 紀念品
- 名產
- 自己特製品
- 客戶、公司給你的禮盒,不吃可送
- 中秋禮盒
- 社區禮盒
- 信封重點(讓屋主有動機打開,如帝王蟹讓屋主想打開來吃的慾望,如文章標題要有破題效果)
- 郵戳小心機
- 一定要手寫,不要用印的
- 本社區最高價是我成交的,例如:2021.08.19 貴社區 10G 我成交 2350 萬,實登約 2 個月後會揭露,現在你不用等,我就是最懂你社區行情的房仲
- 寫「有急事,請回電」
- 寫「疫情下我如何讓你的房子多賣 50 萬」
- 寫「我如何幫林大哥多賣 50 萬的真實案例」
- 寫「你的房子應該這樣賣」
- 常見錯誤
- 開發信不是只有一頁,寄三頁雙面列印可以寫到六面(好好訓練文案力)
- 把自己身份拉低(懇請、冒昧來信打擾、耽誤)
- 絕不是降低身份取悅客戶,而是像顧問一樣給予合理的建議
- 故事沒有人.事.時.地.物
- 要有案例、否則屋主會感到空洞
- 文直接圖輔助說明,不要把圖全部壓在最後
- 寫的文案沒有附件、成功案例當證據(眼見為憑)
- 要記住你講的每一句話都要有證明(圖、文、照片、影片都可以)
- 提供的照片、影片最好是自己有入鏡,這才是證據
- 沒有放自己的形象照
- 業務用的 Line 要全名,方便客戶 Google 你是不是正常人類
- 標點符號用全形,不要用半形
- 要寫人話.不要寫行話,例如「專任委託改獨家授權」,不要讓屋主需要翻譯你寫的內容
- 行銷原理
- 類似電子報(EDM 自動排程),差別實體開發信自行決定排程,關鍵在於執行力
- 不強迫理論、不打擾力量,滴水穿石讓屋主慢慢愛上你
補充說明
遠見房屋新兵訓練營 90 天完整訓練,都必須寫完 4 種開發信並由阿濱認證過才能寄出
- 指定開發:客戶指定(踩線反開發第二手案源),在熊課知識平台訂閱制 Candy 有特別教學,2021.12 傳授新人成功率超高,真心推薦!
- 急尋屋:公佈欄專用
- 賀成交:純陌生挖掘第一手案源
- 商圈精耕:針對該社區設計,我的強項補酒精之類,請看範例商耕大樓介紹:崇德文心社區說明導覽
終極秘訣(tips)
- 4000 萬以內的自住型產品為主,投資型為次要
- 不斷更新開發信版本,讓你的客戶看到更好的自己
- 附件要印一張該物件資料,屋主才知道你在開發那一間
最後提醒
以前的我都會收集各大房仲的開發信,切記不要借給同事,我就是一借整本不見
神人分享
Candy
懷石樓成交案件分享、商圈精耕,主流案件、大樓透天標準品
做銷售白天都在陪客戶,沒時間開發
每天調 10 件,請民間郵局(信安郵通)一直寄開發信
準備很多種版本,像是西屯三房、二房、一房,我手寫後,請祕書掃描再印出來,每一張都一定要手寫(很重要)
不用到現場找不到屋主才在寫,真的浪費時間,要有效率
寫戰績,拍 YouTube,2 年賣 26 件,3 年賣 40 件
屋主說,我就是有拍影片很特別,眾多開發信就選擇我的
他是先成交樓下,再把樓上那一間交給我賣,不到兩天就賣掉了
陳俊龍
資料夾:曾經做厚厚一疊報告給屋主,屋主因為不好丟就一直放著,某天看到就找他了
如何別人不會丟掉很重要..像阿濱的雞蛋方式就是讓屋主很難丟的一個方式
印表機印跟請人印刷質感也差很多
我一開始成交不多,都是強調我很努力,我不是天才型,但我願意花十倍時間去彌補我不足
文章總結
2021.09.10~2021.12.31 帶店期間讓同仁募轉追成功率大幅成長,解決了新人找不到屋主的萬年問題
上述心法於 2022 年 1 月初順利產出新人百萬經紀人並暫居遠見房屋第一名
愛因斯坦說過:「什麼叫瘋子?就是重複做同樣的事情,還期待會出現不同的結果」
我更深刻體會:「比努力更重要的是,找對方向」
如果你的開發信回電率很低,一定要好好檢示自己那一關出錯了,千萬不要一直寄,很容易提早登出房仲人生以及浪費社會資源
看完本文如果你還在苦於如何設計開發信,是否有得到一些靈感呢?
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延伸閱讀:房仲基本功-開發信小眉角(上集)