來自桃園中信房屋中原店的怡璇， 在 111 年分別參加了台北、高雄 2 次基本功實戰班、 112 年又再度報名實戰班臺北場課程，是一位連續參加了 3 次房仲課程的鐵粉學員！對我分享的房仲課程內容點頭如搗蒜的支持外，還提到中午提供的午餐便當、下午茶點心太豐盛！阿濱我的個性就是這樣，今天你們願意花時間對自己付出、培養自己的房仲知識、打造更穩固的房仲腦，那麼課程中該提供給你們的講義與乾貨 ( 學習中該補充的血糖 ) 都給好給滿！

怡璇 111 年原從事汽車保險業務在這行體會到了什麼都在漲但薪水卻不會漲的薪資上限，從而轉戰成為房仲業務，入行未滿 1 年還沒冒泡就遇見一件讓她刻骨銘心的案子。這讓初轉行成為房仲業務的怡璇又是沮喪又是挫折，當時滿懷期待好不容易終於冒泡準備成交，屋主卻反應以為成交價就是實拿價，臨時表示不想付服務費，前後忙活近 1 個月的時間，幸好在中信房屋中原店劉育雯劉店長的協助下，將當初簽委託時該有的文件與資料備齊，再經過雙方溝通後最後還是順利的成交了！

阿濱：「妳當時的心境應該很掙扎吧？」聽到怡璇和緩娓娓道來當初發生的經驗，可以感受到那份水深火熱
怡璇：「當時真的蠻低谷的，事件發生的當下腦筋一片空白，我們劉店長很有前輩領導精神，把委託的文件資料跟簽屬委託當下的影音資料準備好，最後再去和屋主溝通最後才順利成交。但也藉由這次的經驗，讓我決定就是盡量保留 1 到 1 個半小時的時間在第一步簽委託時就一條一條的與屋主告知該繳交的稅費，執行這個步驟，一一列清楚項目保全雙方。」怡璇長嘆一口氣，分享著最後她是如何保護自己與保障對方的做法，

#打不倒妳的只會使妳變得更強大
#將所有經驗轉化為養份與力量去對抗
 

聲音語調是陌開的重點！

阿濱：「在那之後妳就來參加我的房仲課程，課後有讓妳原本沒辦法處理的事情變得能夠面對，或是獲得什麼新觀念嗎？」
怡璇：「有欸！開發信和打開發電話！像是開發信的部分阿，濱哥你就說要把自己當成一個產品說明書，那時候我才恍然大悟，的確有很多其他同業最多可能開發信寄個一兩次，但如果我能持續一直曝光，屋主的感受一定是會不一樣的。」提到房仲課程的話題怡璇的語氣突然像彈力球一樣彈來彈去，變得很有活力。

阿濱：「開發電話是哪個部分妳覺得收穫最多？」開發電話就是阿濱我很認真研究的內容了
怡璇：「找人上台演練啊！跟以往我們在打 591 時的說法完全不一樣，我自己的聲音比較沉穩一點，一直到現在我還是會常常練習語調的起伏。盡量讓客戶接到電話時可以感受到自己的情緒！」
阿濱：「畢竟大家都喜歡被關心嘛，所以人耕的部分真的很重要，可能地域性也有差異，比如北部給予的資訊量、數據要多一些，越往南一些和人之間的互動就更重要、會更著重在人情味上。」

我一直都很注重在打開發電話時的情緒，要怎麼讓客戶接到電話時不會想把電話掛斷，爭取多一秒是一秒的時間，語氣的抑揚頓挫還有對客戶表達的內容都是關鍵，播電話前做好功課、想好要講的內容，才能夠讓客戶一接通時你有源源不斷的話題和客戶說，除了把話說得好，還要把話說得讓對方很想一直聽下去！這些都有在我的基本功實戰班無私藏的教給大家！

#把話說得很動聽
#要聽了就想更瞭解你

差異化是關鍵！提高被記住的機會！

怡璇：「還有濱哥說的積極跟不放棄，比如開發信可以做到 7 、 8 個版本阿，就是一個積極的展現，所以我自己常常在變換開發信的排版跟內容，其實做久了也覺得蠻好玩的，不僅讓屋主們能更認識自己，還能展現自己的差異化。」
阿濱：「說到開發信，熊課團隊過年期間有提供龍年開發信模板可以使用，妳有實際拿來用嗎？」開發信就不能不提到我的熊課知識平台了
怡璇：「有啊！我有拿來用，質感很好欸！我有趁年前這幾天趕快寄出，這種有節慶款式的開發信就很吃時間性，也代表著我很重視這些客戶才會特別寄這種節慶款式，而且濱哥我跟你說，我是有收到客戶回電的！很謝謝熊課提供這麼棒的模板可以使用。」

利用開發信作出個人差異化，讓客戶收到開發信時能夠將房仲業務的開發信留下，提高自己被記住的機會，設計多種版本讓客戶可以持續更新對你的印象與加深對你的記憶，努力堅持加上不懈重複才是打造一名成功的房仲業務的基石，能夠得到各位學員們的反饋是最開心的事。

最好的投資就是投資自己！

阿濱：「為什麼會讓妳想再回來參加第二次課程？」每次訪談學員我都會問這題，畢竟課程內容必須時常更新，維持最好的品質
怡璇：「我第一次參加房仲課程的時候一直舉手回答問題嘛，其實很想拿第一名可以得到的獎品，後來決定要再參加第二次是因為當時雖然都有做筆記沒錯，但再聽二次的話就能比第一次聽課時更能有餘裕去思考課程中的細微之處。再加上我是高專，學習對我來說是很重要的一環，參加基本功實戰班的房仲課程是很實務的選擇，」怡璇細項逐步的將想法回饋給我
阿濱：「基本功實戰班的課程內容我真的都用心準備到最充足，還常常被我的團隊提醒記得不要超時，但又很想把滿滿的乾貨提供給大家，每次上課都很掙扎。」課程簡報都是我精華在精華後的成果，有很多的內容都想分享給各位房仲業務、房仲新人。

我很喜歡花時間投資自己、充實自己，平常看書還有報名各種課程，當你願意把時間花在自己身上時，成果是會看得見的，每當我更加充實自己時，可以分享給各位房仲業務的資訊與知識就會越來越多。投資自己就跟運動健身一樣，你花多少時間與力氣在上面，得到的成果就會成正比，參加房仲課程穩固房仲知識基礎、培養業務敏感度，與其他不同擅長的業務交流，得到各方面的觀念與學術操作。麥可喬丹能在球場上贏得先鋒，成為眾人焦點也是他背後練習無數次，喬丹也說過：「在我的職業生涯中，有超過9000顆球沒投進……我的生命中充滿一次又一次的失敗，所以我成功了。」當你閱覽過無數書海、參與各種講座、房仲課程，那麼勢必得到的結果只會是進步！

#遇強則強
#不斷的嘗試才會有收穫

怡璇：「我也有利用課程內容提到的做出差異化的拜訪管理員經驗，有用耶！」怡璇主動提到運用課程中的經驗
阿濱：「可以分享一下妳拜訪管理員的過程嗎？」我最喜歡聽學員分享使用課程中技巧的實戰了
怡璇：「我是在家附近的社區進行晨訪！我還準備了一本筆記本專門用來記錄這些社區的管理員大哥叫什麼名字啊、幾點交班，趁交班之前去跟他們聊天，後來有一位大哥在我跟他閒聊了 2 、 3 次後主動和我說他們社區某樓有人在問買賣，大哥就說會把我介紹給那位屋主，還蠻感謝那位大哥的。」怡璇的聲線很溫和、語調輕柔，我想就是這種特質才會讓管理員大哥願意協助轉達資訊給怡璇吧

透過說話留住人心，是一個需要練習的技巧，其實經營管理員就很像在和談戀愛，你要仔細的觀察對方的習慣，記住對方的喜好，偶爾說些甜甜的好聽話，培養感情、穩固好情感基礎，讓對方一有房屋買賣相關的需求時第一瞬間想到你！這時你就已經成功一半了。

#拜訪管理員的房仲業務來來去去
#你要成為管理員心中的第一人選

學習超業精神，邁向 A 級人生！

怡璇：「濱哥你是一個很熱愛分享的人，覺得你很厲害欸！我也因為參加你的房仲課程認識了很多房仲業務，大家在同一個環境下都是熱愛學習、積極的人，像這樣一起努力的感覺很好！」
阿濱：「這就是我堅持的理念！分享就是獲得！房仲業務認識後也能相互配件，創造更多成交機會。妳身邊也有很多好前輩帶領，有想感謝的人嗎？」
怡璇：「我很謝謝我們中信房屋中原店劉育雯劉店長！低潮的時候或是案子有問題時都會第一時間跳出來幫助我，無論是作業層面還是心靈層面都照顧得很好，很用心對待下屬，還有陳芯恬學姐，不吝嗇分享自己 15、16 年累積得來的人脈，帶著我一起打拼努力然後成交，很幸運可以遇到這麼好的前輩們帶領我。」怡璇在講述時溫和平穩的聲音讓人確切收到那份感激

我跟怡璇有個共通點就是都想跟冠軍學習，學習超業精神。都想朝向 A 級人生邁進！從事房仲新人教育訓練的這些時間，學員接連重複的參加課程，拉著同事一起聽課或是介紹給其他同業，讓房仲新人透過專業的房仲課程來更打造穩固的房仲知識基礎，學員們經過時間的淬鍊，逐漸成長成更好、更專業的房仲顧問的模樣，這份成就與感動是其他取代不了的。房仲業務很看重自律，你有多自律才有多自由，「第二名的人永遠會比第一名努力。」當你想上場成為先鋒、成為那個第一名，時刻更新自己的資訊寶庫是很重要的，你才不會被淘汰又坐回冷板凳在旁乾瞪眼！這也是除了房仲的基本功實戰課程，我還推出適合各企業單位量身打造的客製化課程的原因，為的就是對症下藥、重點加強。

#沒有進步就是退步
#時刻更新你的知識寶庫


 

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