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遠見房屋成交案例分享

新人的慘痛案例,是我從業十年的一記當頭棒喝

icon2022-01-11icon0icon490

今天的故事讓我坐在電腦前沉思一段時間,因為這塊鐵板真的踢的有點痛

故事的主角一樣是我帶的 11 位新人的其中一位,但這次是一隻小老虎
小老虎顧名思義就是你只要給他方向,他自己就會去衝去闖,平常沒事不用理他,有問題他會來找你,非常獨立

他在 12 月 15 號時簽了一件委託回來,我一看這是 A 案,告訴他這可以在公司內部群組推廣
果不其然訊息一丟出吸引 8 組買方,小老虎積極跟屋主聯繫,但因為屋主的兒子、女兒住裡面還不能帶看
終於屋主跟我們約了 12 月 20 號可以帶看,而當天會有三組仲介,我們被排在第二組的下午兩點

#寧願相信有鬼也不要相信屋主的嘴

12 月 18 號晚上小老虎得知有同業口頭跟屋主說不用看房子,直接出價 1088 萬(底價)
他自己的買方也願意先出價 1090 萬,跑來問我該怎麼辦要不要先收
我告訴小老虎:「還沒看過房子,先收也沒有用!」
我直接打電話給屋主,建議他走競價制(價高者得)的概念

而屋主在電話那頭爽快答應我,全部同業買方看完後收到斡大家一起來翻牌
我也沒多想,就這樣到了帶看當天

下午兩點我帶著小老虎跟 8 組買方到現場,三點帶看結束後
其中一組買方看了很喜歡想出價,我走上前想跟屋主談談
屋主卻跟我說:「趕快走,之後你們就知道了!」我當下直覺很奇怪但又說不出哪裡怪
離開現場不到 10 分鐘後;收到買方 1092 萬斡旋要丟價,小老虎立刻打電話給屋主
但屋主不接電話不回訊息,
我心想沒望了,但我沒說破,只能先傳簡訊告知己收到 1092 萬..

#開價比人高最後被同業成交

#不經一事不長一智

#突發事件都是考驗你的耐挫度

從下午 3 點到晚上 7 點半小老虎撥打電話給屋主超過 20 通、Line、簡訊不接不回,終於屋主接電話了
小老虎著急的跟屋主說:「大哥!我的客戶出價 1092 萬」
話才說到一半屋主直接告訴他:「我已經簽完約了,動作這麼慢,不是要叫你快一點嗎?」
「可是當初說好競價制,我收到馬上就傳給你,中間不過才隔 10 分鐘..」「反正你太慢了啦」

短短幾句話對小老虎來說簡直晴天霹靂,掛斷電話那一刻立刻變小貓咪,獨自走上樓,不想跟任何人交談


 

#人生沒有早知道,只有早點學到!

#致對手謝謝你虐過我

事後我檢討整個過程,我犯了 3 個錯誤

  1. 我不該輕易相信屋主會同意我們建議的「競價制」(價高者得),其實屋主真正心態是要抓住第一組(已經出價的那組客戶)當天我們第二組跟第三組客戶都只是備份
  2. 小老虎的買方看房前也想出價,但被我拒絕了,但其實我們可以收;壓上但書「看完屋況沒問題,合約才生效。」Hold 住屋主心態讓他知道我們有一組誠意買方
  3. 看屋當天直接黏在屋主身邊,如果不給黏,也要在一樓社區大廳等,收到斡就直接丟不要等(拼速度)

#早期失敗等同預防未來的嚴重失敗

#挫折只是一時成長卻是永遠

事發後的隔天小老虎跟我請了 2 天假
他說:「我對客戶盡心盡力,沒想到得到如此下場..實在無法平復心情」
為了這案子每天忙到凌晨 1、2 點,就差這一步了,重點我們價格還比別人高
我在電話這頭感覺的到他的沮喪,我能理解


因為這是他入行後第一次這麼接近成交的時刻,我准了他的假要他好好休息
但其實在事發當晚我也是睡不好的,只是我沒有說出來

我知道在新人時期每個案子的成敗發展,都會影響到他們支撐下來的動力
我身為領導者確實有沒做好的地方就該檢討
於是我隔天把組長召集起來開檢討會議,同樣的錯不能再犯第二次

我也不避諱的跟同仁分享這案件的過程,在我們團隊裡沒有什麼不能說跟討論的

#公開透明文化

#不怕面對失敗每次經驗都是一次學習

#個人失敗案例是團隊成功案例基石

新人陣亡率很高的原因在於,這個行業挫折很多,但不會有人幫你治療
你必須有良好的自癒能力,或躲起來自己療傷

每當團隊成員失敗,我身為領導人都要面對這樣的問題
新人能立刻接受並放下嗎?
我能打造出不畏懼失敗並接受挑戰的文化嗎?

#仲介就是不歸路,一但踏上了,你的使命就開始了

#每次的挫折都是成長的養份

#生活總會給你另一個機會,這個機會叫明天


結論:
這篇文章寫得完全沒有保留,看懂的少走十年冤枉路
這段經驗在業界並非罕見,很多網友看了表示心有戚戚焉,自己本身也有遇過
當業務抗壓性要強,不要就為了這件事被擊敗,市場還有千千萬萬的案子,下一次會更好
沒錯!房仲人生就是邊踢鐵板邊成長,痛了你就會記取經驗
人在江湖飄,哪有不挨刀

 

 
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