2021.12.24 平安夜距離我卸任店長剩下 7 天

這一天我收到了今年最棒的聖誕禮物

我親自帶領的 11 位新人，其中一位無尾熊在入行 71 天冒泡賀成交
敲定的那一刻，我內心百感交集只差臉上沒流出眼淚

為什麼她的成交讓我特別有感觸
因為在帶她的過程中，我們都為彼此上了一堂「信任課」

＃學歷高低不是重點
＃重點是想要的心

無尾熊在南部有一個月房仲經驗，那段時間都沒人教她，她只好上網找答案
剛好看到我的影片，就這樣從南部隻身上來台中
面試時我問她為什麼想當房仲？

她：「我曾想過要去百貨公司當櫃姐，可是我只有國中畢業，面試都被拒絕
所以我覺得只有當業務，才能賺的比那些高學歷的還多」

照慣例新人入行前我都會測 DISC（業務特質分析主要分成四大類）

課程細節可以參考熊課 2022 年線上課程－業務成功學識人溝通術：許冠偉協理主講

她的個性就跟 DISC 測出來的結果一樣，標準無尾熊性格，話不多

問她問題就是靜靜的看著我，不是不回應就是句點我

跟我講話絕對不超過三句，這讓老虎性格的我好幾度面臨崩潰邊緣

有段時間無尾熊出勤不正常，報備完就聯繫不上，當面問她也只是說因為太累
所以沒回電話，甚至覺得高專店店長的心態不是都很隨便嗎？（又沒給底薪幹嘛關心那麼多．．．）

我當下告訴她：「不管你之前遇到的主管是怎樣的管教方式，今天妳加入我們遠見房屋中清福星店，我身為店長就是有職責把妳的人生照顧好。」

無尾熊照慣例；靜靜的看著我不說話，過了一段時間她才緩緩說出：「我家人反對我做房仲，要我回南部工作領穩定薪水，但我不想！可是我現在又拿不出成績，證明我可以在這賺到錢，我很努力在跑了，但一個委託都沒有．．．」

＃親自陪跑募集找問題及時修正解決
＃跑著跑著就跑出賀成交
＃誰的話都不能信只有自己能相信

2021.11.10 號當天我陪無尾熊跑募集；我印象很深刻這是第二間行程，當下並沒有找到屋主

無尾熊轉身就要走了，我告訴她不能那麼快放棄

可以問看看附近鄰居，這時剛好鄰居出來，我催促著她趕快上前遞名片；並說明來意

鄰居很熱心的幫我們連繫上屋主，因為這個關鍵，無尾熊順利簽到第一個委託。

＃團隊氛圍具有潛移默化的作用
＃打造好的氛圍感染團隊夥伴
＃讓有夢想的人有白手起家的氛圍與環境

和屋主約了下午見面談，而當天是平安夜；早上店裡舉辦了交換禮物活動
無尾熊一早進公司臉上掛滿憂鬱
她說她很緊張沒心情參加，這時全部的學長姊、同仁都要她放寬心、鼓勵她
拗不過大家；在一陣歡樂活動後無尾熊才鬆開她緊皺的眉頭。

下午一點，二家店的組長、副店、店長都來幫新人衝首砲，不知道的人還以為我們在喬上億的案子，當天場面一度很緊繃，原因在於屋主之前請朋友幫他算買賣稅務金額
但算錯了！導致屋主在價格上認知錯誤，我重新幫屋主試算及講解
為了達到屋主心中理想數字不得不變更底價

但買方不接受阿！甚至覺得是我們為了要賺更多服務費的藉口，拍著桌子大罵我
無尾熊在現場嚇的眼淚差點飆出來，我告訴她沒關係！我是店長天塌下來也是我先扛

被罵一下不打緊的！最後我們談了 5 個多小時終於拍板定案，屋主賣到心中理想價格
拍桌子的買方陳先生也滿意這成交數字，但走出簽約室的我整個像被榨乾一樣。

＃當一天和尚敲一天鐘
＃一日為師終生為父

說真的第一次一口氣帶這麼多位新人，沒壓力是騙人的，他們就像一張白紙
我要傳遞正確的文化及價值觀，況且每個人的個性、特質都不同，教導的方式也要有所改變

在當店長的這些日子裡，我知道一定還有可以做得更好的地方

就像無尾熊一開始覺得我不需要在乎他們狀況一樣，我一直思考要怎麼做
才能讓這些選擇相信我們進來的新人知道，我們跟外面的高專店不同

為此我拿起我塵封已久的日記本手寫記錄，我想時刻提醒自己
既然我們決定要做好完善的教育訓練
就要讓每一位新人感受到他們是被重視、被期待的，如果同仁沒感受到，那就是做的還不夠多。

＃選擇比努力重要

我在打這篇文章的同時我找了無尾熊，問她現在還會覺得自己是被放養的孩子嗎？（俗稱小羊）

無尾熊：「之前在別家店時，我都不知道自己在幹嘛，但來到這裡後，你每天都在問我行程要我報備，我一開始真的覺得很煩，但後來我才知道設好目標才能有效率做事。還有我真的很驚訝，見面談當天怎麼會那麼多主管出現，又不是多大的案子．．．」

我：「案子大小不是重點，團隊合作是我們公司主要核心，我們就像軍隊一樣我們都會陪你一起上戰場，不會讓你孤軍奮戰的！」

因為我認為不是一起工作就叫團隊，互相信任的一群人，才叫團隊

最後讓我很欣慰的事還有無尾熊終於對我說超過三句話了．．．

＃談自己的案子都沒那麼緊張
＃重點不是你教了多少而是同仁學了多少

結論
精誠所至，金石為開
我從自身做起，傳遞正確的觀念與信念給新人們，我的用心他們最終都會感受到 
粉專網友都說這批新人很幸運遇到我，但其實是我才何其幸運，遇到這群勇敢努力的孩子
他們選擇相信我！我同樣不會讓他們失望！在這條教育之路上我們彼此學習