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強者我朋友!如何客戶經營到一案破百萬業績?(送禮篇)

icon2019-10-17 icon0 icon180
 

作為一名房仲,我一直以來都認為建立良好的客戶關係,是獲取成交事半功倍的關鍵。我身邊有一位朋友以其出色的經營技巧,成功地成交一宗三千多萬的店面,並且獲得了約一百五十萬的業績獎金。接下來,我將與你分享這宗交易中的成功秘辛,希望對你的房仲事業也能有所啟發。

這宗案例的獨特之處在於承租方(買方)原本在台中市南區經營生意,並與店主有十幾年的承租關係,這樣的情況下,若承租方主動表達購買意願,價格往往談不攏;反之,如果店主主動提出出售,承租方又不知如何啟齒。因此,我的朋友的角色至關重要,他從中調節而成功地促成了這筆交易。
 

真誠送禮,打動買方芳心

我的朋友在成交之前帶這位買方看了很多店面與建地,但買方都沒看到中意的,可是深知買方確實是有購屋需求,因而耐心經營與買方關係。朋友本身都是在台中北區工作,卻時常刻意前往南區,送上一些小禮物給這位買方,沒事就會去跟他搏感情,取得他的信任,逢年過節也都會送上小禮物與關懷,這些小舉動不僅展現了對客戶的重視,也沒有給客戶帶來推銷的壓力感,這樣的用心經營,累積買方對他的信任,方能打動客戶。

記住房仲業最大的大忌是:不要讓客戶覺得你需要客戶的時候,才去找買賣方!
 

不只經營買方,更要成為專任買方

在這宗案例中,我的朋友成功地將買方培養成了專任買方,這代表著買方有買房需求時,會第一個想到我那位朋友,因此主動聯繫並一起討論。這樣的經營方式能在當今競爭的市場環境中,無論是買方市場還是賣方市場,都能夠保持穩定的業績。
 

用心經營,創造信任

除了送禮以外,我的朋友還以其他方式表達了對客戶的用心,他不僅只是定期回報近況,甚至會在屋主報告時使用視訊通話,讓客戶實時感受到現場情況,在處理屋況不佳的情況下,也主動進行清潔,為客戶提供更好的體驗,這種前後一致的用心態度,讓屋主感受到了他的誠意,讓買方感受到用心,也使得價格協商變得更加順利。

這位朋友的成功可以歸因為:把客戶當朋友或家人對待,主動回報並積極地態度,讓買方與賣方看見用心,因而取得客戶信任,進而獲取成交!

這宗交易的成功,不僅來自於經驗豐富的房仲技巧,更來自於對客戶的用心和誠意,建議大家不妨試試將客戶都視為至親至友,保持真誠的熱情,建立穩固的客戶關係,進而實現更多的成交。

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遠見房屋股份有限公司  不動產經紀人:施承汝(108)彰縣字第00466號

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