今天的房仲工作心得讓我坐在電腦前沉思一段時間，畢竟故事中的這塊鐵板真的踢的有點痛．．．

本次故事的主角是我在遠見房屋當店長時帶的 11 位新人中的其中一位，而這位新人的 DISC 是老虎。老虎的特質就是只要你給他方向，他自己就會去衝、去闖，平常沒事也不用特別照顧他，有問題他會自己來找你，行事風格非常獨立！所以以下我們就先稱呼他為「小老虎」吧！

小老虎在 12 月 15 號這天簽了一件委託回來，當時我定睛一看發見這是 A 案，並告訴他這可以在公司內部推廣，果不其然的我的判斷沒有錯，他訊息丟出後的短短 1 天內就吸引 8 組買方（而且還沒有開始砸 591）緊接著小老虎則開始積極的跟屋主聯繫，但因為當時屋主的兒子跟女兒還住裡面所以不能帶看，於是我們就這樣懸著一顆心靜靜的等待屋主的回電，終於！在 1 天後屋主主動聯繫我們說 12 月 20 號當天可以帶看，而沒想到的是我們被排在了第二組的下午兩點（我們的動作還是太慢了）
 

房仲金句：寧願相信有鬼也不要相信屋主的嘴

就在某天晚上小老虎得知有同業口頭跟屋主說不用看房子，直接出價 1088 萬（底價）他自己的買方也願意先出價 1090 萬，於是小老虎著急的跑來問我
 

「濱哥我該怎麼辦？要不要先收？」

「還沒看過房子，先收也沒有用啊！」
 

語畢後我直接打電話給屋主，建議他走競價制的概念而屋主在電話那頭也一口爽快答應我，說要等全部的同業買方都看完後等收到斡大家一起來翻牌。（價高者得的概念）

就這樣到了 12 月 20 號帶看當天下午兩點，我帶著小老虎跟 8 組買方到現場，三點帶看結束後其中一組買方很明顯看了很喜歡而且積極想出價，我眼看情勢不對馬上走上前想跟屋主談談，但屋主卻皺著眉頭不耐煩的跟我說：「好了拉！可以走了拉，之後你們就知道了！」

當下我感覺很奇怪但又說不出哪裡怪，可是屋主都這麼說了我只好帶著小老虎先離開了。

沒想到我們離開現場不到 10 分鐘小老虎就接到買方訊息說 1092 萬斡旋要丟價，而小老虎也抓準了時機立刻撥了通電話給屋主，而這通電話一打就打了整整 4 個多小時．．．

小老虎在這 4 小時間不停地聯絡屋主打了超過 20 通電話、Line訊息不讀不回、簡訊不看不回，最後終於在晚上 8 點屋主接了電話，小老虎著急的跟屋主說「大哥！我的客戶出價 1092 萬」

但沒想到話才說到一半屋主直接打斷他
 

「啊我已經簽完約了耶，你動作這麼慢，不是要叫你快一點嗎？」

「可是當初說好競價制，我收到馬上就傳給你，中間不過才隔 10 分鐘耶．．．」

「啊反正你太慢了啦」
 

這短短幾句話對小老虎來說簡直晴天霹靂，掛斷電話那一刻也立刻變成了一隻小貓咪，落寞的獨自走上樓，不想跟任何人有眼神上的交流

＃開價比人高最後還被同業成交

＃賣屋的突發事件都是考驗你的耐挫度

 

公開透明是我們遠見房屋的企業文化，有委屈就說吧！

而事發後的隔天早上小老虎突然打給我說要跟我請 2 天假他說

「濱哥，一直在想我適合做房仲嗎？你看我對客戶都已經服務得盡心盡力了，卻落得如此下場．．．想了一整晚我實在無法平復心情．．．」

聽著聽著我在電話這頭都能感覺的到他的沮喪了，我也能理解因為這是他入行後第一次這麼接近成交的時刻，知道他現在一定不好受，於是我准了他的假要他好好休息，但其實在事發當晚我也是睡不好的，只是我沒有說出來。
 

我知道房仲在新人時期每個案子的成敗發展都會影響到他們支撐下來的動力，而我身為領導者確實有沒做好的地方而這也是我該檢討的地方，於是就在小老虎請假的當天我馬上把組長召集起來開檢討會議，目的是同樣的錯不能再犯第二次！我也不避諱的跟同仁分享這案件的過程，因為在我們團隊裡沒有什麼是不能說跟討論的！

＃生活總會給你另一個機會，這個機會叫明天

＃不怕面對失敗每次經驗都是一次學習

#致對手謝謝你虐過我

 

整個過程中我犯了 3 個錯誤：

1. 在房屋買賣上我們不該輕易相信屋主會同意我們建議的「競價制」（價高者得），其實屋主真正心態是要抓住第一組客戶，就是已經出價的那組客戶，而當天我們第二組跟第三組客戶都只是備份。

2. 小老虎的買方看房前也想出價，但被我拒絕了，但之後想想其實我們是可以收的並壓上但書「看完屋況沒問題，合約才生效。」這麼一來就可以 Hold 住屋主心態讓他知道我們有一組誠意滿滿的買方。

3. 看屋當天直接黏在屋主身邊，如果屋主不給黏，也要在一樓社區大廳等！收到斡就直接丟不要等
   
    

降低房仲陣亡率從改變企業文化開始！

對於台灣房仲來說新人陣亡率很高的原因在於，這個行業挫折很多，過程中並不會有人幫你治療所以你必須有良好的自癒能力，或躲起來自己療傷。每當發生團隊成員失敗，我身為領導人都要反覆面對這樣的問題「新人能立刻接受並放下嗎？我能打造出不畏懼失敗並接受挑戰的文化嗎？」

但我知道身為領導人這是一條不歸路，一但踏上了，你的使命就開始了，所以我會接受挑戰將每次的挫折都當成團隊成長的養份！繼續在房仲這條路上加油！

＃挫折只是一時成長卻是永遠

後記：

這篇文章寫得完全沒有保留，看懂的的人恭喜你，你在房仲這條路上會少走十年冤枉路，而這段經驗在業界並非罕見，很多網友看了表示心有戚戚焉，自己本身也有遇過，所以當房仲的抗壓性真的要很強，不要因為這一件事被擊敗，畢竟市場還有千千萬萬的案子，下一次一定會更好的！

沒錯！房仲人生就是邊踢鐵板邊成長，痛了你就會記取經驗！

＃人在江湖飄，哪有不挨刀
# 這是通往高薪的必經之路


作者：謝濱展、房仲日常責任編輯－ED
 

#齊心打造共好．分享的房仲文化

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#我知道這件事有困難，但這是我想做的事

#實現夢想的人都不是最有才華的人，而是堅持到底的人

#每個優秀的人都有段沈默的時光，我們把他叫做扎根